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Fragen und Antworten

Wir freuen uns, dass Sie das KLAO-Übersetzungstool nutzen. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen und alle wichtigen Informationen zur Nutzung des Übersetzungstools. Diese Seite wird laufend erweitert und aktualisiert.

Nutzung und Funktion

Wie funktioniert die Übersetzung in Leichte Sprache?
Sie geben einen Text ein, die KLAO-Übersetzungssoftware erstellt automatisch eine Übersetzung nach DIN-Norm der Leichten Sprache.
Welche Dateiformate kann ich hochladen?
Sie können Worddateien sowie PDFs hochladen oder den Text direkt in das Eingabefeld kopieren.
Wie viele Seiten/Texte kann ich übersetzen?
Das hängt von Ihrer Lizenz ab – im Dashboard oder unter Ihrem Profil (Button oben rechts) sehen Sie jederzeit, wie viele Seiten und damit Zeichen noch verfügbar sind.
Kann ich den Text im Editor nachträglich bearbeiten oder löschen?
Ja, alle Texte sind jederzeit bearbeitbar und löschbar. Der Editor funktioniert wie in Word. Es können zudem Überschriften und weitere Formatierungen eingefügt werden.
Werden auch alternative Formulierungen vorgeschlagen?
Ja, KLAO zeigt verschiedene Vorschläge, aus denen Sie auswählen können.
Wie mache ich Änderungen rückgängig?
Über Strg+Z oder den Zurück-Button im Editor (Bearbeitungsfeld).
Wie kann ich die Schrift vergrößern oder verkleinern?
Mit der Tastenkombination Strg+Plus und Strg+Minus (bei Mac-Nutzern mit Command) kann die gesamte Benutzeroberfläche vergrößert und wieder verkleinert werden.

Zertifizierung

Was bedeutet DIN-Konformität in Leichter Sprache?
Alle Texte entsprechen den Regeln der DIN SPEC 33429 und sind dadurch offiziell anerkannt.
Wie läuft die Zertifizierung durch Übersetzende und Menschen mit Lernschwierigkeit ab?
Nach der Übersetzung mit der KLAO-Übersetzungssoftware wird Ihr Text bei Bedarf an das KLAO-Zertifizierungsportal und somit an Übersetzende und Prüfende weitergeleitet.
Wie lange dauert eine Zertifizierung?
Je nach Textumfang in der Regel nur wenige Tage. Die maximale Zertifizierungsdauer beträgt 40 Werktage.
Erhalte ich ein offizielles Zertifikat oder Siegel?
Ja, geprüfte Texte werden mit dem DIN-Siegel bestätigt.
Warum muss ich für eine Zertifizierung Bilder hochladen?
Bilder sind Teil des Regelwerks für Leichte Sprache und müssen für die Verständlichkeit hinzugefügt werden. Bei Bedarf können Sie mit der KLAO-KI Bilder generieren lassen.
Welche Regeln gelten beim Hochladen eigener Bilder?
Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Rechte an den Bildern besitzen und dass keine Urheberrechte verletzt werden. KLAO übernimmt keine Haftung für die Verletzung von Rechten Dritter.

Preise und Kontingent

Was ist eine Seite und wie wird diese berechnet?
Eine alltagssprachliche Seite entspricht 1.800 Zeichen inklusive Leerzeichen. Wird ein alltagssprachlicher Text in KLAO zur Übersetzung eingegeben, wird die Zeichenanzahl des alltagssprachlichen Textes berechnet. Umfasst ein Text beispielsweise 3.600 Zeichen inklusive Leerzeichen, werden zwei Seiten vom verfügbaren Jahreskontingent abgezogen.

Eine Seite Leichte Sprache umfasst 1.000 Zeichen inklusive Leerzeichen. Wird beispielsweise ein Text in Leichter Sprache mit 2.000 Zeichen zur DIN-Zertifizierung eingereicht, werden vom verfügbaren DIN-Zertifizierungskontingent zwei Seiten abgezogen.
Wie funktioniert der Jahrespool?
Sie erhalten ein Seitenkontingent für 12 Monate, das Sie flexibel über das Jahr verteilt nutzen können. Nichts verfällt monatlich.
Wie werden DIN-Zertifizierungen berechnet?
DIN-Zertifizierungen funktionieren ähnlich wie der Jahrespool: Sie verfügen über ein Zertifizierungskontingent für zwölf Monate. Die DIN-Zertifizierungen können für ausgewählte Texte genutzt werden, die zur Zertifizierung eingereicht werden. Nach Ablauf der zwölf Monate verfallen die DIN-Zertifizierungen. Wenn Sie den Vertrag nicht gekündigt haben, erhalten Sie im folgenden Jahr erneut den im Vertrag vereinbarten Jahrespool und das vereinbarte Zertifizierungskontingent.
Wie lange gilt ein Abonnement?
Das Abonnement gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht innerhalb der Kündigungsfrist gekündigt wird.
Was passiert bei Überschreitung der im Plan festgelegten Seiten?
Je nach gewähltem Plan verfügen Sie über ein bestimmtes Kontingent. Bei Überschreitung können zunächst keine weiteren Seiten übersetzt werden, bis zusätzliche Seiten hinzugekauft werden. Nach Ablauf des Vertragsjahres wird das Kontingent des Jahrespools erneuert.
Wie erfolgt die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt in Jahresintervallen. Sie erhalten eine entsprechende Rechnung.
Ist die Bildgenerierung im Preis inkludiert?
Ja, die Bildgenerierung von KLAO ist im Preis inkludiert. Es können maximal acht Bilder pro Absatz generiert werden.

Technische Fragen & Support

Muss ich KLAO installieren oder läuft es im Browser?
KLAO ist webbasiert, eine Installation ist nicht nötig.
Funktioniert KLAO auch auf dem Smartphone oder Tablet?
Ja, Sie können KLAO auch mobil nutzen.
Welche Browser werden unterstützt?
Alle gängigen Browser wie Chrome, Firefox oder Edge.
Wie sicher sind meine Daten bei KLAO?
Alle Services von KLAO sowie die Datenspeicherung erfolgen DSGVO-konform. Wir verarbeiten Daten ausschließlich auf Grundlage der DSGVO, schließen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO ab und setzen moderne Sicherheits- und Verschlüsselungsmaßnahmen ein. So wird sichergestellt, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht anderweitig verwendet werden. Weitere Information dazu finden Sie bei den Informationen zum Datenschutz.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe brauche?
Bei Fragen oder Problemen können Sie sich direkt in der Software oben rechts unter „Bedienungshilfe“ ein Tutorial anschauen. Wenn Sie mehr Unterstützung benötigen erreichen Sie das KLAO Team über das Support-Kontaktformular (unten links bei Unterstützung).